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Atención y servicio al cliente

Descripción de curso:

En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como es el actual, las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real de las empresas. El curso de Atención y Servicio al Cliente es esencial desde el punto de vista competencial, y brinda el conocimiento necesario del cliente y la puesta en práctica de las técnicas de atención que les permitan tener una relación de calidad con los mismos, anticipándose a sus necesidades y desarrollando fidelización en los mismos.

Objetivos (Generales y específicos):

GENERAL.

Al final del curso los participantes serán capaces de aplicar los conocimientos en la práctica con una marcada orientación de atención y servicio al cliente con la implementación de técnicas efectivas de comunicación y fidelización de los mismos.

ESPECÍFICOS.

  • Al final del curso los participantes serán capaces de aplicar los conocimientos en la práctica.
  • Al final del curso los participantes tendrán una clara orientación al cliente.
  • Al final del curso los participantes serán capaces de manejar las técnicas de comunicación para lograr fidelización.

  • Audiencia

    Empleados de empresas privadas con deseos de conocer y/o especializarse en el área de atención y servicio al cliente.
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