Atención y servicio al cliente
Descripción de curso:
En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como es el actual, las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real de las empresas. El curso de Atención y Servicio al Cliente es esencial desde el punto de vista competencial, y brinda el conocimiento necesario del cliente y la puesta en práctica de las técnicas de atención que les permitan tener una relación de calidad con los mismos, anticipándose a sus necesidades y desarrollando fidelización en los mismos.
Objetivos (Generales y específicos):
Al final del curso los participantes serán capaces de aplicar los conocimientos en la práctica con una marcada orientación de atención y servicio al cliente con la implementación de técnicas efectivas de comunicación y fidelización de los mismos.
Audiencia
Empleados de empresas privadas con deseos de conocer y/o especializarse en el área de atención y servicio al cliente.